„Можеш ли да направиш сайта ни достъпен?“ — откакто Европейският акт за достъпността се прилага (от юни 2025 г.), чувам този въпрос все по-често. Отговорът ми винаги започва така: преди да се поправя каквото и да е, някой трябва да погледне внимателно. Това внимателно поглеждане се казва одит за достъпност. Ако се каниш да платиш за такъв — или се чудиш дали изобщо ти трябва — ето какво включва истинският одит, как протича, какво получаваш накрая и как да различиш полезния доклад от PDF, пълен с шум.
Защо одитът вече касае и малкия бизнес
Промениха се две неща. Първото е законът. В България директивата е въведена със Закона за изискванията за достъпност на продукти и услуги (ДВ, бр. 31 от 11 април 2025 г.), в сила от 28 юни 2025 г. Сред услугите, които обхваща, е електронната търговия, а контролът върху онлайн магазините е възложен на Комисията за защита на потребителите. Доставчиците на услуги трябва и да публикуват информация как услугата им отговаря на изискванията за достъпност.
Второто — интернет сам по себе си не става по-достъпен. Докладът WebAIM Million 2026 (автоматично сканиране на началните страници на първия милион сайта в света) показва колко масов е проблемът:
С други думи: ако никой досега не е проверявал сайта ти, почти сигурно има проблеми. Добрата новина е, че повечето са скучни и лесно поправими.
Какво точно е одитът за достъпност
Одитът е систематична проверка на сайта спрямо признат стандарт — на практика WCAG (насоките за достъпност на уеб съдържание), ниво AA, на което стъпва и европейският стандарт EN 301 549. Резултатът не е „достъпен / недостъпен“. Резултатът е списък с конкретни бариери: къде са, кого засягат, колко са сериозни и как се поправя всяка.
Ключовата дума е систематична. Добрият одит избира представителни страници и пътища на потребителя, тества ги по повторим начин и описва всичко така, че програмистът да може да действа, без да гадае.
Петте части на истинския одит
Обхват
Кои страници и пътища се тестват: начална, категория, продукт, количка, плащане, форма за контакт, банер за бисквитки, вход. При магазин най-важен е пътят до поръчката.
Автоматично сканиране
Инструментите бързо хващат измеримото: контраст, липсващ alt текст, празни бутони, полета без етикет, липсващ език на страницата. Полезно, но е само част от картината.
Ръчни тестове
Навигация само с клавиатура, видим фокус, увеличение до 200% и 400%, поведение на телефон, логични заглавия, съобщения за грешка, които обясняват какво не е наред.
Екранен четец
Ключовите пътища се минават с екранен четец, за да чуеш каквото чува незрящ клиент: имат ли имена бутоните, описани ли са снимките, разбира ли се плащането?
Доклад и приоритети
Всеки проблем с местоположение, критерий от WCAG, въздействие и конкретна поправка — подредени така, че първо да махнеш това, което спира клиентите.
Безплатен скенер или одит от човек?
Безплатните скенери са чудесни и ги ползвам всеки ден. Но те проверяват само това, което може да се измери с код. Скенерът ще ти каже, че снимката няма alt текст; няма да ти каже, че alt текстът „IMG_4532“ е безполезен. Вижда бутона „Плати“, но не разбира, че до него не се стига с клавиатура, защото изскачащ прозорец „заключва“ фокуса.
Дълъг списък с флагове без контекст, част от тях фалшиви, нищо за капани на фокуса, реда на навигация, неясни грешки във формите или какво реално прочита екранният четец. Може да „минеш“ теста, а клиентът пак да не може да поръча.
Скенерът бързо намира масовите проблеми, а човек минава реалните пътища, маха фалшивите тревоги и обяснява всяка бариера на нормален език с конкретна поправка. Получаваш план, а не просто оценка.
И една дума за „джаджите за достъпност“ — онези скриптове с един ред код, които обещават мигновено съответствие. Те не променят кода на сайта и не заместват поправянето на реалните бариери. Ако някой ти предлага джаджа вместо одит, не вади портфейла.
Какво трябва да получиш накрая
- Ясен обхват: кои страници и пътища са тествани, на какви устройства и браузъри.
- Всеки проблем със снимка на екрана или местоположение, критерий от WCAG, кого засяга и колко е сериозен.
- Конкретна препоръка за поправка — написана за човека, който ще я прави.
- Приоритетен ред: първо бариерите по пътя към поръчка или запитване, накрая козметиката.
- Бележки какво вече е наред, за да не се „поправя“ работещото.
- Основа за декларацията за достъпност — публичната информация как услугата ти отговаря на изискванията.
- Възможност за повторна проверка след поправките, за да знаеш, че наистина работят.
Как протича одитът при мен
- Бърз поглед. Пращаш ми адреса. Поглеждам сайта и ти казвам приблизително колко голяма е работата — няколко шаблона или голям магазин с много пътища.
- Оферта. Одитите за достъпност не са еднакви, затова давам цена след първия поглед, а не от ценоразпис. Обхватът определя усилието.
- Тестове. Автоматично сканиране, после ръчни тестове и клавиатура по договорените страници, плюс екранен четец за най-важните пътища.
- Доклад. Получаваш подреден доклад на разбираем език и го минаваме заедно — какво е спешно и какво може да почака.
- Поправки. Може да ги направи твоят програмист или аз. Много от тях са дребни: контраст, етикети, alt текстове, стил на фокуса, ред на заглавията.
- Повторна проверка. Проверяваме поправените страници и обновяваме декларацията за достъпност.
Одитът си струва парите само ако в понеделник сутрин някой може да започне да работи по него.— тестът, на който подлагам всеки свой доклад
Пет проверки, които можеш да направиш още днес
Преди да платиш на когото и да е, отдели 15 минути за това. Няма да замести одита, но ще ти покаже колко спешно ти трябва.
- Махни мишката. Натискай Tab от началото на страницата до формата за контакт или плащането. Виждаш ли винаги къде се намираш? Стигаш ли до всеки бутон?
- Увеличи на 200%. Застъпва ли се текстът, отрязва ли се? Принуждава ли те нещо да скролваш настрани?
- Прочети на слънце. Отвори сайта на телефона навън. Светлосив текст на бял фон е класическият проблем с контраста — и най-честият.
- Попълни формуляр грешно нарочно. Казва ли съобщението какво и къде е грешно, или просто всичко става червено?
- Провери снимките. Имат ли продуктовите снимки и важните графики смислени описания, а не имена на файлове?
Откъде да започнеш
Ако искаш бърз и обективен първи поглед, пусни безплатната проверка на сайта — за няколко минути показва проблеми със скоростта, SEO и основната достъпност и ти дава представа колко работа има. Ако продаваш онлайн или просто искаш всеки клиент да може да поръча от теб, виж услугата ми за достъпност на сайт: първо поглеждам сайта ти, после ти пращам ясна, фиксирана оферта за одита и — ако искаш — за поправките.
А ако одитът покаже, че сайтът е повече кръпки, отколкото основа, понякога е по-изгодно да се направи наново, като хората. Изработката на сайт при мен започва от 890 €, пуска се за 2–5 седмици и включва 3 месеца безплатна поддръжка — с достъпност, заложена от първата скица, а не залепена после.