Какво трябва да има сайтът по закон през 2026

Повечето собственици на малък бизнес, с които говоря, си представят „законовите неща“ като банер за бисквитки, който някой слага накрая. През 2026 това вече не стига — а в България правилата се смениха два пъти само тази година: от август цените са само в евро, а през септември беше приета нова функция „откажете се от договора тук“ за онлайн договорите. Ето чеклиста, по който минавам с всеки сайт, който правя — за да знаеш какво трябва да има твоят сайт, преди да тръгне (или преди някой да подаде жалба).

Кой си ти: данни за фирмата и контакти

Законът за електронната търговия (чл. 4) изисква всеки, който предлага услуги онлайн, да дава на посетителите лесен, пряк и постоянен достъп до основна информация за себе си. На практика това е ясно видима страница „Контакти“ или „За фирмата“ — не ред, заровен в PDF.

• Име на фирмата или търговеца — точно както е регистрирано.
• Седалище и адрес на управление, плюс адреса, от който реално работиш, ако е различен.
• Телефон и имейл, на които някой наистина отговаря.
• ЕИК от Търговския регистър (или друга регистрация).
• ДДС номер, ако си регистриран по ДДС.
• Надзорен орган, ако дейността ти е лицензионна, и професионални данни при регулирани професии (адвокати, лекари, архитекти, счетоводители).

Същият член добавя, че ако показваш цени, те трябва да са ясни и да е казано дали включват данъци и такси. Което ни води до еврото.

Цени: само в евро от 9 август 2026

България е в еврозоната от 1 януари 2026, а задължителното двойно обозначаване в левове и евро приключи на 8 август 2026. От 9 август продажната и платимата цена е цената в евро. Можеш да показваш и сума в левове, но само за информация — тя не е цената и не бива да подвежда никого.

Политика за поверителност (GDPR)

Ако сайтът ти има форма за контакт, абонамент за бюлетин, записване на час, аналитика или магазин — обработваш лични данни. Според GDPR (чл. 13) трябва да кажеш на хората в момента на събирането какво правиш с тях. Политика за поверителност, достъпна от футъра и до всяка форма, решава това. Тя трябва да казва на разбираем език:

• кой отговаря за данните (твоята фирма и контактите ѝ);
• какво събираш, защо и на какво основание (за да отговориш на запитване, за да изпълниш поръчка, със съгласие за бюлетин);
• на кого ги предаваш — хостинг, куриер, платежен доставчик, имейл или аналитични инструменти;
• колко дълго ги пазиш;
• правата на човека (достъп, корекция, изтриване, възражение) и правото му да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

Копиран шаблон, в който пише за инструменти, които не ползваш — или липсват тези, които ползваш — е един от най-честите проблеми, които виждам.

Бисквитки: съгласие преди аналитика и пиксели

Според Закона за електронните съобщения (чл. 4а), който въвежда европейските правила за ePrivacy, записването или четенето на каквото и да е от устройството на посетителя изисква предварително, информирано съгласие — освен ако е строго необходимо за услугата, която е поискал (количка, вход в профил, запомняне на избора за бисквитки). Google Analytics, Meta пикселът, TikTok и рекламните тагове не са строго необходими.

1. Нищо не се зарежда преди избор. Аналитиката и пикселите стоят блокирани, докато човекът не натисне „Приемам“. Тук се провалят повечето сайтове: банерът го има, но скриптовете тръгват така или иначе.
2. „Отказвам“ е толкова лесно, колкото „Приемам“. На едно ниво, еднакво видими — не скрито зад „Настройки“.
3. Без предварително отметнати квадратчета. Съгласието е активно действие.
4. Може да промениш решението си. Малък линк „Настройки за бисквитки“ във футъра позволява оттегляне по всяко време.
5. Политиката за бисквитки изброява какво ползваш, за какво служи всяка бисквитка и колко дълго се пази.

Онлайн магазини: общи условия, информация преди поръчка и връщане

Ако продаваш на потребители онлайн, Законът за защита на потребителите добавя още един слой. Преди поръчката клиентът трябва да вижда основните характеристики на стоката, общата цена с данъците и доставката, начините на плащане и доставка и информация за правото на отказ. Повечето магазини събират това в общи условия плюс ясни продуктови страници и количка.

Ново: функцията „откажете се от договора тук“

Европейска директива (2023/2673) добави ново правило в Директивата за правата на потребителите, което се прилага в целия ЕС от 19 юни 2026: при договори, сключени през онлайн интерфейс, търговецът трябва да осигури лесна онлайн функция за отказ. Народното събрание прие съответните промени в Закона за защита на потребителите на второ четене на 10 септември 2026; те влизат в сила с обнародването в „Държавен вестник“, а някои разпоредби — от 27 септември 2026. За твоя магазин това означава:

• Ясно обозначена функция, например „откажете се от договора тук“, лесна за намиране и достъпна през целия срок за отказ.
• Клиентът посочва или потвърждава името си, поръчката и имейла за потвърждение.
• Отделен бутон за потвърждение финализира отказа.
• Изпращаш потвърждение без забавяне — имейл е достатъчен — със съдържанието на отказа и датата и часа, в които е подаден.

Едно нещо можеш да махнеш: линка към европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС). Платформата спря на 20 юли 2025 и задължението за линк отпадна — старият линк във футъра вече не води никъде.

Достъпност: накратко

От юни 2025 Европейският акт за достъпността обхваща електронната търговия и още няколко потребителски услуги, така че много онлайн магазини трябва да отговарят и на изисквания за достъпност (много малките фирми, предлагащи услуги, са изключени). Няма да го повтарям тук — написах подробно ръководство: Законът за достъпност вече проверява сайтовете. Ако продаваш онлайн, прочети го след тази статия.

Твоята 20-минутна проверка днес

Отвори собствения си сайт на телефона и мини през списъка. Всяко „не“ е задача.

• Намирам ли име на фирмата, адрес, ЕИК и телефон с до две докосвания?
• Всички цени ли са само в евро, с ясно ДДС и доставка?
• Има ли политика за поверителност във футъра и до всяка форма — и изброява ли инструментите, които реално ползвам?
• Стоят ли аналитиката и пикселите изключени, докато не приема? (Отвори сайта в инкогнито прозорец, не пипай банера и виж дали рекламният ти профил пак отчита посещение.)
• „Отказвам“ толкова лесно ли е, колкото „Приемам“, и мога ли да сменя избора си по-късно?
• Само за магазин: виждат ли се общите условия, цената на доставката и 14-дневният срок за отказ преди поръчката?
• Само за магазин: има ли работеща функция „откажете се от договора тук“ и махнат ли е мъртвият линк към ОРС?

Изрядният сайт не е стена от правен текст. Това е сайт, в който нужната информация е на едно докосване, а зад гърба на посетителя не се случва нищо.— принципът, по който правя всеки сайт

Как го правя при клиентски проекти

Всеки сайт, който изработвам, има структурата за всичко изброено: страница с данните на фирмата, линкове във футъра, форми с информация за личните данни до тях, настройка на бисквитките, която наистина блокира скриптовете до съгласие, цени само в евро и — при магазините — страниците и стъпките в поръчката, които законът за потребителите изисква, вече и с функцията за отказ. Ти (или твоят юрист) даваш или одобряваш финалните правни текстове; аз се грижа да са на правилното място и сайтът да се държи точно както пише в тях. Сайтовете започват от 890 €, тръгват за 2–5 седмици и имат 3 месеца безплатна поддръжка — подробности на страницата за изработка на сайт.

Не знаеш къде стои сегашният ти сайт? Пусни безплатната проверка — за няколко минути преглежда скоростта, мобилната версия, основното SEO и достъпността. Прати ми резултата заедно с отговорите от чеклиста по-горе и ще ти кажа честно дали стигат няколко поправки, или е време за нов сайт.